客户成功案例

流程革命2.0—让战略落地

战略变了,流程却没有变,企业沿用以往的套路,怎么可能……

某服装公司供应链管理优化项目

2012-03-29 16:53作者admin
【本文导读】本次项目是在物流中心组织调整和业务变化的基础上,建立完整的物流流程体系,并对原有的与3PL结算的管理措施和方法进行完善,以此提高整个物流管理中心的管理水平和运营效率。

公司背景

某上市的服装公司经过二十年的探索,已逐步成为代表中国的运动品牌公司。目前,该公司的销售网络遍布中国大地。

客户需求

该公司的物流在服装企业中处于领先水平,管理更加规范。本次项目是在物流中心组织调整和业务变化的基础上,建立完整的物流流程体系,并对原有的与3PL结算的管理措施和方法进行完善,以此提高整个物流管理中心的管理水平和运营效率。

解决方案

AMT咨询项目组根据该公司的物流管理现状和咨询项目目标,运用AMT咨询流程梳理方法论协助该公司进行物流流程体系的系统建设和优化,形成完成的物流管理手册。此次项目具体工作分以下几个部分。

第一, 物流流程建设与优化

主要内容:分析现有流程的缺失/冗余及欠合理部分,并对影响当前管理效率的流程予以优化,对关键操作指导流程予以优化。

第二, 物流管理中心组织优化

主要内容:分析管理部/规划组/运作部重叠的或边界不清晰的权责与工作范围,并加以规范与明确;若涉及到岗位的增\撤\并\转,或管理关系的变更,需提出实施办法及理由。

第三, 建立物流运作计划模型

第四, 建立以客户为导向的KPI体系与实施方法

主要内容:以客户为导向,对现有KPI存在的问题进行改进。

第五, Open book计费科目及结算模版与实施方案

主要内容:建立完整的OPENBOOK计费科目,并设计结算模板。

第六, 依据成本构成建立按件计费的模型

第七, 以件计运费的方法论与实施方案

项目价值

本项目在顺利完成以上内容外,还为客户提供了额外的价值。具体体现在两点:

第一, 发现公司业务中存在的、却被忽视的问题。AMT顾问在现场调研访谈的过程中,发现仓库有一堆退回半年但一直未处理的货品,而且数量还在增加,但仓库管理和物流管理中心相关部门一直没予以重视。AMT顾问将此信息反馈给该项目负责人后,该负责人召集相关部门开了一个专门会议,确定了已发生退货的处理方案和未来退货的处理流程,从而帮助客户解决了这个问题,避免了更大的损失。

第二, 流程梳理的过程,也可以作为新员工的培训。因为流程的梳理紧密结合业务,如果利用流程梳理的机会,让公司的新员工积极参与到流程的梳理过程中,一方面可以加快工作的进展,另一方面,对新员工快速熟悉相关业务无疑是一个非常有利的促进,起到一箭双雕的作用。

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